Diseño de la Experiencia del Ciudadano para la Transformación Digital

Edición: May 2021

¿Cuántas veces has escuchado el término «diseño centrado en personas»? ¿Qué tal «tecnología centrada en personas»? Estos términos se utilizan a menudo de manera intercambiable en las conversaciones sobre transformación digital. El propósito de este documento es proporcionar una introducción para los legisladores considerando el diseño centrado en el usuario como una herramienta para entender las características, retos, y necesidades de los ciudadanos.